Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Lees eerst de voorwaarden en Instructies

RETOUR - VOORWAARDEN

Aanmelden

Om je retourzending zo goed mogelijk af te kunnen handelen, dien je je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden bij de Klantenservice.
Zonder deze aanmelding kunnen we je retourzending niet correct afhandelen!

Kopie aankoopbon en retourformulier

Voor een goede afhandeling van je retour hebben we een kopie van de aankoopbon en het correct ingevulde retourformulier nodig. Zorg er voor dat deze bij de retourzending is bijgevoegd! Zonder dit kunnen we de retourzending niet volledig afhandelen. Indien je de originele aankoopbon niet meer hebt, neem dan contact op met de Klantenservice.

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze verkeerd geleverd is? Dan vergoeden we deze verzendkosten achteraf!

Wanneer betalen we terug?

We streven ernaar de retour binnen 48 uur na ontvangst af te handelen
Het bedrag van de herroeping word na ontvangst en controle van de retour, binnen de gestelde wettelijke termijn van 14 dagen na herroeping, naar je overgemaakt. Ondanks de wettelijke termijn, streven wij ernaar de betaling binnen 1 werkdag na afhandeling (ontvangst retour & controle) al overgemaakt te hebben!

Wat krijg je terug?

Indien je de bestelling retourneert, krijgt je het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. 

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

We storten het bedrag op de IBAN rekening zoals je die hebt aangegeven op het retourformulier. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op. 
Zorg er daarom voor dat je het formulier zo correct mogelijk hebt ingevuld!

  • AANMELDEN RETOUR

    > Meld je Retourzending aan bij de klantenservice
    > Dit kan dmv onderstaand contact formulier
    > Vermeld duidelijk in de aanmelding / reactie dat het een retour betreft
    > Na aanmelding van je retour bij de klantenservice ontvang je binnen 48 uur een retourformulier
    > Klik hier om het retourformulier alvast te downloaden

  • INPAKKEN & VERSTUREN

    > Pak de artikelen in originele staat in een doos
    > Plaats een kopie van de aankoopbon en het retourformulier bij de artikelen in de doos
    > Plak het adres/retourlabel (zie retour-formulier) goed zichtbaar op de doos
    > Breng het pakket naar een post / pakket punt naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs.
    > Bewaar het verzendbewijs goed tot de retourzending is afgehandeld
    > Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is retour verstuurd

  • ONTVANGST EN AFHANDELING

    > We streven ernaar de retour binnen 48 uur na ontvangst af te handelen

    > Het bedrag van de herroeping word binnen de gestelde wettelijke termijn van 14 dagen na herroeping, naar je overgemaakt. Doch streven wij ernaar dit binnen 1 werkdag na afhandeling dit overgemaakt te hebben!

1 van 3

AANMELDEN RETOUR